Estos tiempos de pandemia se convirtieron en una crisis para el mundo entero. Sin embargo, como en todos los casos, siempre hay personas que logran darle la vuelta a la situación y hacer de ella una oportunidad. Eso es lo que representa el Marketing digital para todas las empresas, una oportunidad de sobrevivir e incluso, poder crecer durante la pandemia.
Importancia del Marketing digital en tiempos de pandemia
Esta pandemia logró enseñar a las pequeñas y medianas empresas, algo que las grandes industrias ya saben, y es que en el mundo todo se debe reinventar e innovar, para que no muera. Esto es una ley para todos, y debido a las medidas de prevención, negocios no indispensables tuvieron que cerrar sus puertas y buscar nuevos modelos empresariales.
De hecho, el pronóstico indica que lo más probable es que, estos modelos se sigan implementando en el futuro, aun después de acabarse la pandemia. Ya que, es mucho más rentable tener un negocio digital y así evitar pagar un alquiler, servicios públicos, empleados, entre otro tipo de compromisos, que se asumen con un emprendimiento físico.
Conceptos básicos del Marketing Digital
Si quieres abrir una empresa, o ya la tienes, pero no sabes cómo usar las herramientas de marketing digital correctamente, te comentamos algunos conceptos que debes tener claros para que tu estrategia funcione de la mejor manera:
1. El cliente potencial
Conocido en el área como ‘buyer persona’, se trata del foco de atención sobre el cual se centra toda la energía, y al que apuntarán todas las estrategias. Para encontrar a tu cliente potencial, debes estudiar su perfil demográfico, sus objetivos, intereses, aspiraciones, y los retos que representa ese comprador para ti.
Cuando ya tengas un perfil definido, debes tener claro que tu lenguaje y tus canales de contacto irán enfocados hacia lo que a él le gusta. Ten presente que, si aún no tienes un “buyer persona”, es muy difícil que puedas elegir una estrategia de Marketing que funcione.
2. El “Costumer Journey”
Se trata del recorrido que hace el usuario desde que es un desconocido, hasta que se vuelve cliente. En este ciclo o trayecto, la empresa debe evaluar y optimizar todos los procesos por los que atraviesa el usuario. Encontrándose entre algunos de ellos, los que te mencionamos a continuación:
Descubrimiento
Es cuando el potencial cliente tiene un problema y busca información sobre una posible solución. Aquí, la empresa debe asegurarse de cubrir todas sus necesidades y resolver sus dudas.
Consideración
Este paso depende únicamente del usuario, pues es la etapa en la que el cliente ya conoce todas las posibilidades, y empieza a evaluar las posibles ventajas y desventajas de tomar una decisión.
Decisión
Aquí es cuando el cliente decide comprar el producto, y la empresa debe poner toda su energía en ofrecer lo mejor de sí. Para esto, es preciso ofrecer métodos de pago cómodos, así como una experiencia de venta única, que permita su fidelización.
Algunas estrategias de Marketing digital para tu empresa
Existen algunas estrategias de Marketing Digital que puedes aplicar, dependiendo de tu finalidad para potenciar tu empresa o marca. Algunas de las más efectivas en la actualidad, son las siguientes:
1. Paid Marketing
Esta también se conoce como publicidad paga, y la puedes hacer a través de Google Ads, para posicionar tu marca dentro de los anuncios de Google (no solo en el buscador, sino en otras páginas o apps).
2. Social media
Para nadie es un secreto que el índice de usuarios en las redes sociales (RRSS) ha aumentado exponencialmente. Por esto, utilizar las estrategias adecuadas para aumentar los seguidores en ellas, representa un muy posible incremento en las ventas.
3. Content Marketing
Todos vemos como cada vez las empresas se van “humanizando” un poco más, y es que estratégicamente, los storytelling son una gran herramienta para conectar con los usuarios, generando un vínculo de confianza y fidelidad.
Recomendaciones generales para que tu Marketing digital funcione en tiempos de pandemia
Además de los conceptos que debes conocer, y las estrategias que puedes implementar para hacer uso del marketing digital durante la pandemia para potenciar tu negocio, es importante que tengas en cuenta los siguientes aspectos:
- Debes mantener siempre una buena relación con tus clientes, incluso con aquellos que aún no se adaptan a las herramientas digitales.
- Debes ofrecerles a tus clientes todas las facilidades posibles (no solo de pago). También, es importante la facilidad de compra, de devolución, de resolución de sus dudas, por ejemplo.
- El marketing digital es mucho más que una página web. Por ello, debes saber cuál es tu modelo de negocio, para crear estrategias en todas las áreas que realmente puedan funcionar.
Por último, debes recordar siempre medir tus resultados, para comprobar si tus estrategias funcionan. Si los resultados no son favorables, puedes optar por cambiarlas, contratando la asesoría de profesionales en el área de marketing digital, que te puedan orientar de la mejor manera.
