El trabajo de comercial ha evolucionado drásticamente en la era digital. Ya no se trata solo de cerrar ventas cara a cara, sino de conectar con el cliente en múltiples canales, desde redes sociales hasta plataformas de automatización. En el entorno actual, el perfil comercial se ha adaptado al nuevo consumidor, más informado, exigente y digitalizado.
El profesional que aspira a destacar en un trabajo de comercial en marketing y ventas digitales debe reunir una serie de habilidades específicas que van mucho más allá del simple don de gentes.
¿Cómo ha cambiado el trabajo de comercial en el entorno digital?
En el pasado, el comercial dependía en gran medida del contacto directo, las visitas físicas o las llamadas en frío. Hoy, la prospección se hace por LinkedIn, las reuniones por Zoom y el seguimiento mediante CRMs automatizados.
El trabajo de comercial moderno es más estratégico, técnico y centrado en el valor que en la presión por vender. El enfoque ha cambiado: ya no se trata solo de convencer, sino de educar, guiar y acompañar al cliente en su proceso de decisión.
Esto ha generado la necesidad de profesionales con un perfil mixto: comercial, digital y analítico.
Habilidades clave para destacar en un trabajo de comercial digital
Quienes quieran sobresalir en un trabajo de comercial en marketing digital deben desarrollar una serie de competencias muy valoradas por empresas y agencias. A continuación, repasamos las más importantes:
1. Comunicación efectiva
Saber transmitir un mensaje claro, relevante y persuasivo es esencial. Un buen comercial debe dominar la expresión oral y escrita, adaptarse al canal (email, vídeo, llamada, etc.) y adecuar el lenguaje al perfil del cliente.
2. Escucha activa
En el trabajo de comercial no basta con hablar bien: escuchar con atención es la verdadera clave. Comprender las necesidades del cliente, detectar objeciones implícitas y captar detalles marcan la diferencia en una venta consultiva.
3. Conocimiento del buyer persona
Un comercial que conoce el perfil del cliente ideal será más eficaz. Saber con quién se habla, qué le duele, qué desea y cómo toma decisiones permite personalizar el mensaje y aumentar las conversiones.
4. Dominio de herramientas digitales
Hoy en día, un trabajo de comercial está estrechamente vinculado a plataformas como:
- CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…)
- Automatización de emails
- Calendly y agendas online
- Herramientas de análisis de leads y comportamiento web
- LinkedIn Sales Navigator
Quien sepa manejar estas herramientas tendrá una gran ventaja competitiva.
5. Resiliencia y mentalidad de mejora
El “no” forma parte del proceso comercial. Por eso, un buen profesional del área debe ser resiliente, aprender de cada interacción y optimizar constantemente sus guiones, mensajes y procesos.
6. Capacidad de aprendizaje continuo
El entorno cambia rápido. Un comercial digital debe estar actualizado en técnicas de venta, embudos, estrategias inbound, cambios en algoritmos de redes sociales y tendencias del sector.
Tipos de trabajo de comercial en marketing y ventas digitales
No todos los perfiles comerciales digitales son iguales. Según la fase del embudo o el tipo de negocio, encontramos diferentes roles:
SDR (Sales Development Representative)
Se encarga de la prospección, contacto inicial y cualificación de leads. Es el que abre la conversación y agenda la reunión con el closer o vendedor senior.
Closer
Es quien tiene la responsabilidad de cerrar las ventas. Requiere mayor capacidad consultiva, manejo de objeciones, negociación y empatía estratégica.
Account Manager
Gestión de clientes una vez cerrada la venta. Su objetivo es la fidelización, el upselling y la relación a largo plazo.
Growth Representative
Enfocado en ventas a través de canales digitales, A/B testing y métricas de conversión. Combina tareas comerciales con conocimientos de growth marketing.
¿Por qué hay tanta demanda de comerciales digitales?
La transformación digital ha hecho que el trabajo de comercial digital sea uno de los más buscados en agencias y startups. Las empresas necesitan profesionales capaces de generar clientes de forma constante, pero sin depender únicamente de campañas publicitarias.
Además, muchas tareas comerciales ahora pueden hacerse en remoto, lo que ha ampliado el mercado laboral para estos perfiles.
Ventajas del trabajo de comercial digital
- Flexibilidad: puedes trabajar desde casa o en formato híbrido.
- Comisiones escalables: muchos roles ofrecen ingresos variables muy atractivos.
- Alta demanda: las empresas buscan constantemente buenos comerciales.
- Crecimiento profesional: es un excelente punto de entrada para cargos de liderazgo comercial o marketing estratégico.
El trabajo de comercial ya no es solo una salida profesional clásica, sino una opción moderna, rentable y con futuro.
Consejos para destacar en una entrevista para trabajo de comercial
- Investiga a fondo la empresa y su público objetivo.
- Prepara ejemplos concretos de cierres de ventas o gestión de objeciones.
- Muestra familiaridad con herramientas digitales.
- Sé proactivo: plantea ideas y demuestra iniciativa.
- Practica tu pitch en vídeo para mejorar tu lenguaje no verbal.
FAQ sobre el trabajo de comercial en marketing digital
A continuación, resolvemos algunas dudas frecuentes sobre este perfil tan buscado.
¿Es necesario tener experiencia previa para empezar en este rol?
No siempre. Muchas empresas forman a juniors con buena actitud, aunque algo de experiencia en atención al cliente o ventas es un plus.
¿Se puede trabajar como comercial freelance?
Sí, sobre todo en modelos de afiliación, representación comercial o ventas por comisión.
¿Qué formación ayuda a mejorar como comercial digital?
Cursos de ventas, negociación, copywriting, LinkedIn para ventas y manejo de CRMs.
¿Es mejor vender por llamada o por mensaje?
Depende del tipo de lead y del producto. Lo ideal es dominar ambos canales y saber cuál aplicar según el contexto.
¿Qué sectores tienen más demanda de comerciales digitales?
Agencias, software, formación online, salud, marketing y consultoría.
Conclusión
El trabajo de comercial en el entorno digital es más relevante que nunca. Las empresas buscan profesionales capaces de conectar con el cliente, generar confianza y transformar conversaciones en resultados. Para ello, es necesario dominar habilidades comunicativas, herramientas digitales y procesos modernos de venta.
Si estás buscando crecer profesionalmente, el trabajo de comercial puede ser la puerta de entrada a un sector dinámico, bien remunerado y con proyección internacional. El mundo digital necesita vendedores capaces de adaptarse, aprender y liderar conversaciones de valor. ¿Estás listo?
